Muligheten til å be om nytt tidspunkt finner du ved å åpne innkallingsbrevet i innboksen din på helsenorge.no. Der har du tilgang til en svarknapp, som du bruker for å gi beskjed om at oppsatt tid ikke passer. 

Du som får brevet til en annen elektronisk postkasse, eller tilsendt på papir, må ringe hvis du trenger å endre tidspunkt eller avbestille time. Telefonnummeret finner du i innkallingsbrevet ditt, eller via sentralbordet på telefon 915 ​06 200. 

Husk å avbestille senest 24 timer før oppsatt tidspunkt for å unngå gebyr. Har du time på en mandag, må du gi beskjed senest fredagen før.