Videotime

Innledning

Påloggingsinformasjon blir sendt i innkallingsbrevet. Du mottar innkallingsbrev digitalt eller i posten. For å få brev digitalt må du ha registrert deg som bruker på helsenorge.no eller ha digital postkasse.

Har du behov for å endre timen?

Dersom du må endre tidspunkt for timen må du oss beskjed i god tid.
Si i fra til oss hvis du ikke ønsker videotime. Vi vurderer da om timen kan gjennomføres på en annen måte.

Før

Videotimen gjennomføres via smarttelefon, nettbrett eller PC/Mac. Bruk alltid nettleseren Google Chrome, Microsoft Edge eller Safari.

Du må være tilkoblet internett for å delta i en videotime.

Nyttige forberedelser

Kontroller at du har utstyret som er nødvendig
Prøv utstyret før timen
Sett deg et rolig sted, hvor du er alene
Ha godt lys, men unngå å sitte med lyset bak deg (det kan gi dårligere lys)
Ha tilgang til telefon i tilfelle tekniske problememer
Ha fulladet batteri eller strømkabler tilgjengelig
Bruk lenken i innkallingsbrevet
Logg deg på noen minutter før timen starter

Under

Alle som er tilstede i timen må presentere seg. Dersom du har noen i rommet sammen med deg – må du oppgi det og presentere de. Det skal ikke være noen i rommet som behandler ikke vet om, og behandler skal heller ikke ha noen i rommet som du ikke vet om.

Det skal ikke gjøres opptak av samtalen (hverken lyd eller bilde).

En videotime dokumenteres i din journal (på samme måte som andre timer). Du kan lese din journal ved å logge deg inn på helsenorge.no.

Hvis du opplever tekniske utfordringer med videomøte må du ta kontakt med avdelingen som sendte deg innkallingsbrev.

Etter

Selv om møtet med legen skjer på en annen plass enn på sykehuset, er det fremdeles de samme reglene for taushetsplikt og personvern som gjelder.

Alle videotimer fra sykehuset foregår på en kryptert linje. Samtalen (inkludert lyd og bilde) blir ikke lagret, hverken på internett eller på våre servere.

Dokumentasjon og betaling

Egenandelen er den samme som ved time med fysisk oppmøte på sykehuset. Vi sender faktura i etterkant av timen. Pasienter med frikort og barn under 16 år betaler ikke egenandel. Ved psykiatrisk behandling gjelder det barn og ungdom under 18 år.