Vi tilrår at du alltid nyttar siste versjon av nettlesaren din.

Videokonsultasjon

Hvis du ikke trenger en fysisk undersøkelse, kan du bli tilbudt videokonsultasjon. Les informasjonen på denne siden nøye før avtalen.

Videokonsultasjon er praktisk for mange typer konsultasjoner, slik at du slipper å dra til sykehuset unødvendig. For noen undersøkelser eller inngrep må du møte opp fysisk. Spør behandleren din om neste konsultasjon kan være på video.

Verktøyet "Delta" i Norsk helsenett er godkjent for pasientkonsultasjoner og foregår på en kryptert linje slik at du trygt kan snakke med din behandler.

Før

Her finner du en veiledning om hvordan du logger inn: Pasient eller gjest -  Videotjenesten - Videohjelp (nhn.no)

Mer informasjon: Delta (nhn.no)

  1. For å kunne gjennomføre videokonsultasjon trenger du smarttelefon, nettbrett eller PC/Mac med tilgang til kamera, høyttaler og mikrofon. 
  2. Du trenger også stabilt internett og et egnet rom der du kan være uforstyrret. Rommet bør også ha godt lys slik at behandleren din kan se deg godt. 
  3. Planlegg samtalen i rimelig tid slik at samtalen i størst mulig grad kan gjennomføres uten avbrudd.
  4. Du kan teste lyd, mikrofon og bilde dagen før videokonsultasjonen. Det gjør du ved å gå til delta.nhn.no og følg lenke for "Test lyd og bilde". Ta kontakt om du trenger teknisk hjelp etter først å ha testet selv.
  5. Har du ikke fått innkalling i Helsenorge eller lignende, eller må endre time, kontakter du poliklinikken.
  6. Hvis du ikke ønsker videokonsultasjon eller har behov for å endre planlagt tidspunkt, må du gi beskjed i god tid før konsultasjonen. Ta kontakt med poliklinikken.

Det er frivillig å bruke videokonsultasjon, og du trenger ikke å fortelle hvorfor du ikke ønsker tilbudet. Det vil ikke få konsekvenser for ditt videre behandlingstilbud.

Under

  1. Ta fram mobil, nettbrett eller PC. Sørg for at enheten er ladet og koblet til internett.

  2. Finn fram innkallingen

  3. Nettside med «Velkommen til videokonsultasjon» åpnes – Velg «Delta som pasient».

  4. Logg inn med «BankID» – velger du elektronisk identifisering med SMS kode må du verifisere deg til behandler etterpå.

  5. Gi tilgang til mikrofon og kamera, og i nettleser.

  6. Du er nå i venterommet – vent til behandleren slipper deg inn i videokonsultasjonen.

  7. Dersom du må vente i over 15 minutter, kan det hende du blir logget ut fra samtalen. Logg deg da inn på nytt eller kontakt poliklinikken for videre veiledning

  8. Snu telefon/nettbrettet i liggende posisjon for å få større bilde.

Ofte stilte spørsmål

Du kan møte utfordringer, dette er en hjelpeside hvor du kan finne svar under. Norsk Helsenett har egne hjelpesider - se om du finner løsning
 

Forsinkelser kan oppstå på samme måte som i vanlig poliklinikk. Vent 15 minutter før du ringer poliklinikken, du finner kontaktinfo i innkallingen.

Innkallingen med videolenke ligger på Helsenorge eller HelsaMi under "innboks". Finner du den ikke, må du ringe poliklinikken.

Jeg hører ikke behandler. Skru opp lyden ved hjelp av volumtaster. Sjekk også at du ikke har deaktivert lyd-ikon for høytaler.

Du har ikke aktivert kamera. Om det er mobil må du trykke på skjermen og velge kameraikon for å aktivere.

Du er trolig koplet til et offentlig nettverk med sikkerhetsinnstillinger som gjør at du dessverre ikke får dele video. Skru av wifi på mobilen og bruk mobildata.

Mikrofonen din er trolig slått av og du må skru den på.

 

Etter

Videokonsultasjoner er sidestilt med fysisk oppmøte hos behandler. Du mottar ev. faktura for egenandel som ved fysisk oppmøte.

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med den avdelingen du er innkalt til. Kontaktinformasjon finner du i innkallingsbrevet.